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HelpDomande frequenti

Cos’è Italian Home Restaurant?

Italian Home Restaurant è uno spazio web dedicato agli Home Restaurant in Italia. Qui puoi scegliere tra una vasta gamma di locali e scoprire i migliori posti dove lasciarTi rapire dalla cucina locale di qualità. Con Italian Home Restaurant sai sempre in quali strutture andare per mangiare e vivere esperienze di gusto all’insegna della spensieratezza. Puoi inoltre inserire il tuo Home Restaurant in modo facile e veloce.

Sono proprietario di un Home Restaurant. Cosa devo offrire ai miei clienti?

Se hai un tuo Home Restaurant, ricorda sempre di trattare ogni cliente con la massima accortezza. Parla dei tuoi piatti, illustra gli ingredienti che utilizzi, cerca di rispondere ad ogni esigenza. Se un cliente ti contatta per prenotare un pranzo o una cena, fornisci informazioni dettagliate. Non essere evasivo e non trattare con superficialità i tuoi ospiti. Prepara con cura la tavola e sistema gli ambienti. Questi piccoli dettagli possono essere molto importanti. La soddisfazione dei clienti è il tuo successo!

Come posso registrarmi come Ospite e come Proprietario?

Per poterti iscrivere devi, dopo aver letto e accettato i nostri Termini e Condizioni, nonché la nostra Privacy Policy, cliccare su Accedi e poi Registrati e inserire un nome utente che preferisci, una password, il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail. Successivamente clicca su Registrati. A questo punto sei abilitato per l’accesso al Portale.

Riceverai una e-mail di riepilogo della registrazione da te effettuata con i tuoi dati, nome utente e password che hai inserito al momento della tua registrazione.

Posso cancellare il mio account?

La cancellazione dell’account è possibile inviando una e-mail con la richiesta tramite la nostra pagina di Contatti e Supporto.

Cosa posso scrivere sul mio profilo?

Puoi indicare i tuoi dati personali, i tuoi contatti, inserire una foto. Puoi aggiungere anche gli indirizzi delle tue pagine social.

Nella sezione Su di me inserisci le tue informazioni.

Come pubblico un inserzione?

Sei il Proprietario di un Home Restaurant.

Cliccando su Pubblica inserzione potrai vedere i dettagli del nostro pacchetto disponibile per la pubblicazione con tutte le informazioni dettagliate, successivamente, cliccando su Procedi per approvazione dovrai scegliere se pubblicare una Struttura oppure un Corso o un Evento.

Se hai scelto una Struttura dovrai inserire:

Il nome della struttura, la categoria e il tipo di struttura

Se hai delle parole chiave o “tags”, puoi inserire fino a un massimo di 15 tags separate da virgola.

Seleziona le caratteristiche e i servizi che offri.

Indirizzo, la zona o quartiere, la regione.

Delle immagini, fino a un massimo di n.6 immagini e con dimensione massima di 10 MB.

Una descrizione dettagliata della struttura.

Il numero di telefono, l’indirizzo e-mail dedicato alla struttura

Il range di prezzo, indicando il prezzo minimo e massimo, verranno visualizzati sui filtri di ricerca.

Gli orari di apertura. Potrai differenziare le ore per il pranzo e per la cena.

I Menu con piatti e prezzi.

Prenotazione:

Attivando questa opzione dovrai inserire i prezzi per persona infrasettimanali e i prezzi che offri nei weekend.

La durata massima di una prenotazione in attesa, ovvero una volta che hai accettato la prenotazione da parte di dei clienti, dopo quante ore vuoi che la prenotazione scade.

Il numero massimo di persone per prenotazione.

Se stai pubblicando la tua prima inserzione, cliccando successivamente su Procedi per approvazione, ti troverai sulla pagina del Check-out dove potrai effettuare il pagamento inserendo i dati per la fatturazione e accettando i Termini e Condizioni e la Privacy Policy. Successivamente dovrai cliccare su Continua su PayPal e potrai effettuare il pagamento con un tuo account di PayPal oppure con carta di credito.

Terminato il pagamento protrai vedere i dettagli del tuo ordine. La tua inserzione verrà verificata e riceverai una e-mail quando verrà pubblicata.

Se invece stai pubblicando una seconda  inserzione compresa nel pacchetto che hai acquistato, troverai già selezionato il pacchetto che hai acquistato e dovrai cliccare su Procedi per approvazione.

Potrai vedere sulla schermata un breve messaggio che indica che l’inserzione è stata salvata e sarà sottoposta al nostro team per la pubblicazione. Riceverai una e-mail quando verrà pubblicata.

Sono un Ospite, ho scelto il mio Home Restaurant e desidero prenotare. Come posso fare?

Sulla pagina della struttura nella sezione Prenota dovrai scegliere la data, l’orario della prenotazione, il numero degli ospiti e cliccare su Richiedi Prenotazione.

Successivamente verrai reindirizzato alla pagina dove confermare i tuoi dati e, se preferisci, aggiungere un messaggio da inviare alla struttura, clicca quindi su Conferma richiesta prenotazione.

Riceverai una e-mail  di conferma da parte della struttura.

Ho gusti alimentari particolari, posso prenotare?

Certo, nella descrizione della struttura troverai le caratteristiche e i servizi, inoltre al momento della prenotazione potrai inserire un messaggio per spiegare quali sono le tue esigenze specifiche.

Ho ricevuto la e-mail di prenotazione confermata, come posso pagare?

Il pagamento è possibile direttamente presso la struttura.

Un cliente ha prenotato presso la mia struttura, come posso confermare la sua prenotazione?

La prenotazione può essere confermata dalla pagina Prenotazioni ospiti, su prenotazioni in attesa, selezionando la prenotazione che vuoi confermare e cliccando semplicemente su Conferma. Vedrai lo stato della prenotazione come Confermata.

Ho prenotato presso una struttura, come posso cancellare la prenotazione?

La cancellazione della prenotazione è possibile dalla pagina Le mie prenotazioni, selezionando la prenotazione che vuoi cancellare e cliccando semplicemente su Cancella. Vedrai lo stato della prenotazione come Cancellata.

Un cliente ha prenotato presso la mia struttura, come posso cancellare la sua prenotazione?

La cancellazione della prenotazione è possibile dalla pagina Prenotazioni ospiti, selezionando la prenotazione che vuoi cancellare e cliccando semplicemente su Cancella. Vedrai lo stato della prenotazione come Cancellata.

Scrivere una recensione

Potrai recensire e commentare solo dopo aver effettuato una prenotazione.

Dopo una prenotazione confermata potrai andare sulla pagina della struttura e su Scrivi una recensione, potrai inserire la tua opinione e valutare la struttura, il rapporto qualità e prezzo, la posizione, la pulizia

Per noi la tua recensione è molto importante ed è un servizio che serve soprattutto anche a te come cliente quando desideri prenotare presso una struttura.

Ho una domanda, ma non è nell’elenco. A chi posso rivolgermi?

In questo caso, consigliamo di usare la sezione Contatti e Supporto. Lo staff di Italian Home Restaurant cercherà di soddisfare ogni richiesta e risolvere qualsiasi dubbio. Trasparenza e professionalità sono le nostre parole d’ordine.